Вернуться в оглавление №880

Управленцы выбирают новые способы получения знаний

Интерес ростовских топ-менеджеров к бизнес-образованию довольно высок, судя по тому, что тренинговые компании получают заказы, в том числе на индивидуальное развитие управленцев и обучение в новых формах.

В последнее время бизнес-тренеру Александру Костину (УТЦ «Аякс») поступают заказы на проекты по выработке системности, процессного управления бизнесом.

— Хотя концепция лидерства и вышла сейчас на первый план, но, если лидер подустал, система рискует развалиться, — объясняет он необходимость технологизации.

Директор консалтинговой группы «Классный час» Мария Шапорева отмечает растущий с наступлением лета интерес к выездным тренингам личностного роста и тимбилдингу для топов. Неизменным спросом пользуются тренинги бизнес-риторики. Недавно харизматичный москвич Анатолий Захаров учил небольшую группу ростовских бизнесменов речевому поведению и правильному ведению интервью — аудитория была увлечена, а ведь захватывающий тренинг ощущается как эффективный — значит, 12 тыс. рублей за 20 часов потрачены не зря.

Топ-менеджеры всегда хотят учиться одному и тому же — эффективному управлению. Но понимание пути, который ведет к этой цели, меняется, что видно по набору методов обучения. Многие тренинговые компании стали просто предоставлять слово практикам, которые учат друг друга. Так, центр «Аякс» в прошлом году организовал проект «Управление по-русски. Секреты от топов», где руководители компаний (например, «ТАВРА», «Донского Табака», «Ростелекома») делятся опытом. Курс «Зона прибыли» исполнительного директора «ДонТабака» Сергея Сапотницкого собирал полный зал слушателей. Другой пример — Топ-клуб, на встречах которого участники отрабатывают применение в управленческой практике то китайских стратагем, то переговорных технологий. Управленцы черпают знания и на мастер-классах, где человек просто воздействует своей харизмой, будь то Ирина Хакамада или маркетолог Игорь Манн. Впрочем, бизнес-тренеров практики заменить не могут хотя бы потому, что первые сочетают передачу опыта с методологией и преподают стабильно, а не когда нахлынет желание делиться опытом.

— Многие топ-менеджеры работают с нами потому, что в своей компании им сложно обсуждать определенные проблемы, сомнения, получать адекватную обратную связь — срабатывают статусные механизмы искажения информации, — считает директор Южной региональной дирекции Human Factors (Russia) Елена Агнаева.

В практике часто работающей в Ростове тренинговой компании «Мастерская Мастерова» сейчас до 80% составляют новые методы обучения вместо традиционных тематических тренингов. По словам тренера Ларисы Некроенко, популярны «сессии по принятию решений» и бизнес-симуляции, деловые игры. В Центре развития бизнеса [А]5 разработали гибридный продукт — тренинг-ассессмент «Ключевые компетенции руководителя», в течение которого руководители получают диагностику уровня своей компетентности и возможность ее развить, а на выходе — программу индивидуального развития. Это, по мнению директора по маркетингу [А]5 Татьяны Пилипко, «колоссально экономит время и средства».

Как показало исследование ростовского рынка бизнес-обучения, выполненное компанией BrandHouse для Южно-Российского клуба HR-менеджеров, в 70% случаев обучение менеджеров оплачивается компанией. В большинстве компаний диапазон затрат — 10–50 тыс. рублей на человека в год. Хотя в 2010 г. бюджет на тренинговые услуги имели только 55% опрошенных компаний (в 2009 г. — 77%), полный отказ от бизнес-обучения почти нигде не произошел.

Мария Шапорева указывает, что 8-часовой тренинг для 1 участника в группе из 12–16 человек стоит в Ростове в среднем 2,5–3 тыс. рублей. Если считать цену тренингового дня, у авторитетных приезжих тренеров она может варьироваться от 35 до 200 тыс. рублей.

Гендиректор ОАО «Электроаппарат» Александр Олейников сам участвовал и отправлял своих топ-менеджеров на тренинги по управлению проектами, слушал «Управленческую борьбу» Владимира Тарасова, но в целом считает:

— Семинары важны разве что как некие контрольные пункты. Книги дают систему личностного роста, но потом человек может наполнить эту систему содержанием только самостоятельно, и внешние консультанты тут вряд ли помогут.

По наблюдению исполнительного директора клуба «2015» Юрия Евченко, только некоторые предприниматели — члены клуба регулярно проходят семинары или тренинги, но многие уделяют время бизнес-литературе. Выступавший в клубе психолог Михаил Литвак сильно заинтересовал многих слушателей, что только подтверждает тезис: личностный рост и решение бизнес-проблем взаимосвязаны.

Юлия Уракчеева, Ия Швец

«Круглый стол»

Какие направления обучения сейчас наиболее актуальны для ростовских топ-менеджеров, на какое обучение компании готовы тратить деньги?

«Зачастую обучение переходит в организационный консалтинг»

Александр Костин, директор учебно-тренингового центра «Аякс»:
— Одна из главных тенденций — потребность руководителей в овладении основами стратегического менеджмента. Топ-менеджер должен учитывать большое количество факторов, мыслить масштабно, уметь выстраивать долгосрочную стратегию работы своей компании. В этой связи актуален и еще один запрос руководителей — стремление к систематизации бизнес-процессов, большей «технологичности» управления. Компании не хотят зависеть от уникальности навыков того или иного специалиста, они стремятся наладить систему функционирования бизнеса таким образом, чтобы потеря той или иной кадровой «звезды» не стала катастрофой для фирмы. Для этого топ-менеджерам необходимо владеть инструментами создания команды, внедрения корпоративной культуры, навыками повышения лояльности сотрудников и т. д. Зачастую такое обучение переходит в организационный консалтинг, когда обучающая компания дает возможность не только для совершенствования управленческих навыков топ-менеджера, но и помогает использовать полученные знания на практике, анализируя, отслеживая изменения, которые происходят в организационной структуре. !21

«Полное обучение — за свой счет»

Алексей Архипов, руководитель программы МВА в ИЭВЭС ЮФУ:
— Институт экономики и внешнеэкономических связей ЮФУ предлагает ростовским топ-менеджерам программу MBA (Master of business administration). Опыт выпускников этой программы показывает, что в настоящее время крупные компании заинтересованы в повышении квалификации своих топ-менеджеров, но готовы выделить средства только на узкоспециализированное целевое обучение или на краткосрочные курсы повышения квалификации. Сами же топ-менеджеры могут пройти полное обучение по специализированным программам бизнес-образования лишь за свой счет. В основном на это идут те, кто недоволен своей нынешней работой и имеет на примете другое место работы, или же те, кто желает повысить уровень своей подготовки, чтобы быть более конкурентоспособным на рынке труда в современных нестабильных условиях.

«Обучаться, чтобы разглядеть возможности»

Елена Агнаева, генеральный директор Южной региональной дирекции Human Factors (Russia):
— Одна из отличительных особенностей ростовского топ-менеджмента — его разнородность. Отсюда большое разнообразие направлений, методов обучения. Поскольку топы ответственны за решение стратегических задач, нашими клиентами востребовано обучение, позволяющее развивать видение потенциальных возможностей роста бизнеса и путей реализации стратегии. Для этого мы проводим корпоративные и открытые, групповые и индивидуальные тренинги — «Стратегическое планирование», «Стратегическое мышление», «Развитие лидерских навыков», а также стратегические сессии и так называемые фасилитации рабочих групп. Для ряда ростовских компаний актуально обучение управленцев навыкам тайм-менеджмента, ведения совещаний, проведения презентаций. Востребованы коучинг и индивидуальные консультации для первых лиц. Думаю, это связано с тем, что профессиональное развитие менеджеров высшего звена, эффективность их работы тесно связаны с такими процессами, как самосознание, целеполагание, а значит и с личным развитием руководителя.

«Ситуация с заказами на обучение топов меняется к лучшему»

Руслан Гасанов, бизнес-тренер:
— Ростовские компании довольно активно отправляют своих топов на тренинги. Если говорить про нашу компанию «АльфаТренингГрупп», то в основном клиенты интересуются темами управления продажами, мотивации сотрудников, формирования им заработной платы, ценообразования. Если говорить про индивидуальные запросы директоров, то удивительно, но самой популярной услугой считается ассессмент торгового персонала и распределение их должностных обязанностей по функциям (кому и чем заниматься). Применение индивидуальных навыков каждого из менеджеров — это довольно новое и малоизученное направление в России, которое пользуется невероятным успехом. Дело в том, что правильное распределение функций менеджеров может привести к увеличению эффективности работы отдела продаж до 50%. На тренингах особой популярностью пользуются занятиях, где описываются примеры развития продаж ростовских компаний, выход их из кризиса, когда участники могут призадуматься: а как бы я поступил на месте тех компаний в том или ином случае?