Сфера торговли в кризисный период пережила несколько всплесков увольнений и повторного найма, претерпели изменения и оклады, и требования к сотрудникам. Но автосалоны остались в стороне — об этом говорят все опрошенные корреспондентом N руководители отделов кадров ростовских автосалонов.
— У нас увольнений нет, но и новых сотрудников не набираем, — говорит начальник отдела кадров ОАО «Ростов-Лада» Татьяна Водопьянова. — В особых мерах, тренингах нет необходимости.
В автосалоне Maserati каждый сотрудник — редкий специалист, и вопрос о сокращении здесь даже не поднимался. Уровень продаж автомобилей этой ценовой категории мало зависит от кризиса, а следовательно, менять сотрудников или условия их работы для салона нецелесообразно. В штате два менеджера по продажам, которые регулярно посещают тренинги и участвуют в программах обмена опытом с другими автосалонами группы компаний «Гедон».
В сегменте более доступных автомобилей ситуация та же. Специалист по кадрам «Юны Моторс», дилера Daewoo и других марок, Валентина Шамилова утверждает, что в сокращении или, напротив, в наборе персонала необходимости нет и никаких изменений кризис не вызвал.
В отличие от большинства товаров, продажа автомобилей мало зависит от спонтанного решения, на котором базируются многие технологии продаж. Сотрудник автосалона должен, прежде всего, хорошо знать ассортимент, быть вежливым и расторопным. Если правила общения с клиентом во всех салонах практически одинаковы и обучение не требует особых программ, то работа с ассортиментом подразумевает постоянное совершенствование, хорошую теоретическую базу и усилия со стороны автопроизводителя. Как результат — работодатель и сотрудник взаимно заинтересованы, что отчасти и объясняет низкую текучесть кадров.
Вакансий автосалонов и резюме соискателей в открытых источниках сейчас крайне мало. Корреспондент N на 4 популярных «работных» сайтах обнаружил за период с 24 августа по 3 сентября только две вакансии и одно резюме.
Интересно, что бывшие сотрудники автодилеров востребованы в смежных областях.
— Среди наших партнеров есть интерес к специалистам по продажам, работавшим в автосалонах, т. к. в автомобильном бизнесе активно проводится обучение персонала front-office стандартам и технологиям работы с покупателями, западному стилю работы и поведения в целом, — говорит руководитель отдела подбора и оценки персонала центра развития бизнеса А-5 Ольга Максименко. Ия Швец
|
