Вернуться в оглавление №832

Не отходя от кассы

Для сокращения расходов на обучение компании стали активно использовать интернет­технологии. Он­лайн тренинги и семинары для персонала начинают использоваться кроме IT­сферы в ритейле, сервисном бизнесе, консалтинге. Это дешевле и экономит время на командировки. Ведь обучение проводится без отрыва от производства.

Недавно ГК «Вестер» (владеет гипермаркетом «Вестер­Гипер» в Таганроге) провела первый внутрикорпоративный он­лайн семинар на тему управления ассортиментом. На нем рассматривались особенности информационной системы, с которой работает ритейлор, возможности автоматизированных рабочих мест, анализ продаж, формирование ассортиментных матриц. В семинаре участвовали руководители региональных гипермаркетов, коммерческие и операционные директора, менеджеры по закупкам. У компании намечен целый цикл веб­семинаров для персонала — актуальными они стали именно в кризисных условиях.

— Эта форма очень удобна для внутрикорпоративного общения, — считает директор таганрогского гипермаркета «Вестер­Гипер» Елена Беспалая. — Наша торговая сеть обширная и территориально распределенная, он­лайн семинары позволяют оперативно получать информацию о нововведениях, обмениваться опытом. Сокращаются сроки принятия решений.

В ростовской компании «Алиса­сервис» (ООО «Сервис­Ростов», сервисный центр по ремонту бытовой техники и электроники) специалисты­ремонтники тоже обучаются через интернет. Несколько лет подряд на базе сервисного центра функционировал учебный класс для подготовки мастеров по ремонту техники Samsung. Сейчас акцент переместился на он­лайн обучение по программам производителей техники.

— Samsung и другие бренды постепенно переходят на он­лайн тренинги, — рассказывает руководитель ООО «Сервис­Ростов» Виктор Денисов. — Наши мастера зарегистрированы на сайте Samsung, имеют персональный доступ. В определенное время назначается очередной тренинг по различным устройствам и моделям. Мастер садится перед компьютером, и начинается процесс дистанционного обучения — лекции, вопросы­ответы. Периодически проводится он­лайн сертификация ремонтников — тестирование с последующей выдачей необходимых документов.

В итоге сокращаются затраты, не нужно отрывать специалистов от работы, оплачивать командировки в Москву. И хотя личное общение ничем не заменишь, он­лайн, по мнению руководителей сервисного центра, выгоднее, удобнее и быстрее. Тем более что модельный ряд меняется каждые полгода, и сотрудники должны постоянно обучаться, проходить сертификацию, заниматься самообразованием.

Компания 1С также решила заняться семинарами на расстоянии и сейчас проводит серию антикризисных телеконференций, посвященных эффективному использованию IТ­технологий для управления предприятием в новых условиях. В февральском мероприятии приняли участие более 1200 участников.

Он­лайн дает возможность устраивать тренинги и семинары с ведущими специалистами разных областей знаний, ангажировать которых для выступления в обычном режиме проблематично. Например, гендиректор компании «Организация Времени», автор книг и тренингов по тайм­менеджменту Глеб Архангельский намерен устроить осенью всероссийский он­лайн семинар с одним из мировых гуру в области тайм­менеджмента Дэвидом Алленом.

Растущий спрос на он­лайн семинары порождает соответствующие сервисы, например webinar.ru, позволяющий организовать видео­, аудио­ и телефонные конференции через интернет.

Андрей Чернов