Вернуться в оглавление №932

Кадровую деятельность автоматизируют в рамках закона

По данным вендора корпоративного программного обеспечения (ПО) «1С», кадровую деятельность автоматизируют не более 10% российских компаний. Ростовские интеграторы и дистрибьюторы ПО сходятся во мнении, что основное требование, которое предъявляют заказчики к приложениям для HR-подразделений, — автоматизация регламентированного государством кадрового учета. К внедрению комплексных решений, включающих в себя бюджетирование, анализ качества кадрового ресурса, а также оценку его эффективности, рынок пока не готов.

Интеграторы единодушны во мнении, что в качестве средства автоматизации кадровой деятельности наибольшей популярностью среди российских компаний пользуется соответствующий модуль отечественной ERP-системы «1С: Предприятие». Встречаются, впрочем, и компании, которые нуждаются в приложениях с более широким функционалом. Например, расположенный в Ростове call-центр оператора мобильной связи TELE2 использует программный комплекс Workforce Management (WFM), выпущенный специально для контакт-центров международной корпорацией со шведскими корнями Teleopti. По словам директора центра Натальи Лошкаревой, система позволяет контролировать весь процесс работы сотрудника: работу на линии (то есть общение с клиентами), перерывы, обучение, тестирование и т. д.

— WFM позволяет оптимизировать количество персонала без потери качества обслуживания абонентов, — рассказывает г-жа Лошкарева. — Система работает эффективно, несмотря на высокую численность (около 200 человек. — N) персонала. Она позволяет распланировать смены таким образом, что они начинаются каждые 15 минут и работник может выбрать себе график более чем из 4800 вариантов.

Сумму вложений в проект внедрения WFM TELE2 не раскрывает. Конкурирующая компания «ВымпелКом» в качестве HR-приложения использует соответствующий модуль ERP-системы вендора Oracle, сообщил руководитель службы архитектуры и развития технических систем южного и северокавказского регионов оператора Сергей Ткаченко. К внедрению ERP-системы компания привлекала интегратора, бюджет проекта г-н Ткаченко назвал коммерческой тайной. Лицензии ERP-систем класса Oracle (к ним, в частности, относятся также продукты SAP и Microsoft Navision Axapta) в зависимости от количества пользователей стоят $ 2–5 тыс. за одно рабочее место, интеграция обходится в 10–20% от этой суммы. Пакет «1С: Предприятие 8.8», рассчитанный на 10 пользователей, обойдется покупателю в 210 тыс. руб. (данные сайта «1С»), в пересчете на одно рабочее место минимум в три раза дешевле зарубежных аналогов.

Центр развития бизнеса [А]5, в составе которого есть рекрутинговое агентство, еще в 2005 году запустил систему обработки данных кандидатов под названием «Аларма», которую по его заказу написала одна из софтверных компаний.

— Целью разработки и внедрения комплекса была необходимость ускорить работу рекрутеров, — объясняет руководитель направления обучения и командообразования [А]5 Ольга Максименко. — Готового решения, обладающего нужным функционалом и адекватной ценой, на рынке не нашлось, поэтому мы решили его заказать.

Разработка, внедрение и последующее тестирование «Алармы» заняли около полугода. Система, по словам г-жи Максименко, оправдала все возложенные на нее надежды. На сколько конкретно ее использование позволило снизить временные затраты рекрутеров и каков был его экономический эффект, в компании не оценивали, но уверенно говорят о заметном сокращении затрат. Приложение позволяет сотрудникам параллельно работать с базой данных кандидатов, отслеживать их состояние на рынке труда, формировать стандартные резюме, вести и хранить историю взаимоотношений соискателей с агентством и работодателями. В настоящее время [А]5 работает над подключением к системе блока криптографической защиты и сокращением объема персональных данных по каждому из кандидатов, чтобы исполнить рекомендации ФСБ и ФСТЭК по соблюдению закона «О персональных данных».

— Основная задача, которую позволяет решить внедрение подобного программного обеспечения, — сокращение трудозатрат на выполнение рутинных операций и ошибок в начислениях и учете, — говорит начальник отдела комплексных решений ГК «ГЭНДАЛЬФ» Иван Тараненко. — За счет автоматизации кадровых процессов можно значительно сократить издержки на оплату труда сотрудников, выполняющих операции вручную, и избежать затрат и штрафов, вызываемых ошибками.

В большинстве случаев, когда кадровая деятельность не относится к основным услугам предприятия, как в [А]5, а количество сотрудников невелико и нет их активной ротации, как в звонковых центрах мобильных операторов, компании либо вообще не автоматизируют HR-подразделения (по статистике, приводимой в статье, подготовленной компанией «1С» для своего сайта, не более 10%), либо используют продукты «1С». Директор «IT-центра Рыбасова» Евгений Рыбасов сообщил, что в своей практике сталкивается только с ними.

— Как правило, автоматизация кадровых подразделений ограничивается автоматизацией регламентированного государством учета, — пояснил г-н Рыбасов. — А эти функции в полной мере есть в программных продуктах «1С: Предприятие». Что же касается комплексной автоматизации управления персоналом, то наш рынок в основном только подходит к этому.

— Наибольшим спросом пользуются решения компании «1С», так как они интегрируются с наиболее распространенными (на российском рынке. — N) системами учета, — соглашается Иван Тараненко. — Стоимость типового решения составляет несколько десятков тысяч рублей.

Павел Лысенко